Сведения о поставщиках, гарантии и возврате товара.

По вопросам гарантийного обслуживания обращатесь к администрации нашего магазина: 220047 г. Минск, ул. Нестерова, 60, телефоны: велком (029) 1523003, мтс (029) 5743003

Входные металлические двери:
Металлические двери "МетаЛюкс" (РБ) – Производитель: ЧПТУП "МетаЛюкс". РБ, 223051, Минская область, п. Колодищи, ул. Минская, д.5, офис 502.Гарантия 1 год

Металлические двери ЮрСталь (РБ) – Производитель: Частное предприятие "Юркас". РБ, 223021, Минская обл., Минский р-н, Щомыслицкий с/с, 58 (р-н а.г. Озерцо, за авторынком «Малиновка»). Гарантия 1 год


Металлические двери Магна (Китай)Поставщик: China wanjia group CO.,LTD WuyiCountry, JinhuaCity, ZhejiangProvince, China Поставщик в РБ: ООО «Магна дорс» 220115, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Кижева­това, 72/1. Гарантия 1 год
Металлические двери Форпост (Китай) – Поставщик: ООО "Форпост", Республика Беларусь, г.Минск, ул.К.Цеткин, 5 Гарантия 1 год

Металлические двери Groff (РФ)Производитель: ООО "Фабрика Браво". РФ, 109431, г. Москва, ул. Привольная, д. 70, этаж 3, пом. XXIV, ком. 1-12. Гарантия 1 год


Металлические двери ProfilDoors (РФ)Производитель: ООО "ПрофильДоорс". РФ, 142138, г.Москва, поселение Щаповское вблизи п.Курилово, строение 6. Гарантия 1 год

Металлические двери Yasin (Китай)Производитель: Zhejiang Zhanyue Trading CO. Ltd", NO| RAEA, XIANGZHU YONGKANG, CHINA (Китай). Гарантия 1 год

Металлические двери Ваша рамка (РБ) Производитель: ООО "Ваша рамка". РБ, 223065 Минский р-н, Новодворский с/с, Южная окраина дер. Ельница, ОСК «Стайки» ком. № 17. Гарантия 1 год

Металлические двери Дверной Континент (РФ)Производитель: ООО "Дверной Континент". Российская Федерация 663690, Красноярский край, г.Зеленогорск, ул.Индустриальная, д.16. Гарантия 1 год

Металлические двери Йошкар (РФ)Производитель: ООО "Йошкар". РФ, Краснодарский край, пос. Агроном, ул. Гаражная, 1Б/3. Гарантия 1 год

Металлические двери Медведев и К (РБ)Производитель: ООО "Медведев и К". РБ, 2200004 г. Минск, ул. Короля, д. 17, административное помещение цокольного этажа жилого дома под литерой А4/кГарантия 1 год


Металлические двери МеталЮр (РФ) - Производитель: ООО "МеталЮр". РФ, Московская область, город Климовск,ул. Краснозвездная д.15. Гарантия 1 год

Металлические двери Промет (РФ) - Производитель: ООО "Промет". РФ, 142791 г. Москва, Новомосковский округ, поселение Сосенское, промышленная зона. Гарантия 1 год

Металлические двери ЮрСталь (РБ) - Производитель: ЧУП "Дрогол", г. Могилев, Гомельское шоссе, 1. Гарантия 1 год


Межкомнатные Двери:
 
ЮНИДОРС – Производитель: ООО «Юнидорс Торг» 247210, Республика Беларусь, Витебская обл.,г. Новолукомль, ул. Энергетиков, 15. Гарантия 1 год

МК Профиль – Производитель: Фабрика дверей «МК Профиль», РФ,  Владимирская область. Гарантия 1 год

ПРОФИЛЬДОРС – Производитель:  ООО "ПрофильДоорс". РФ, 142138, г.Москва, поселение Щаповское вблизи п.Курилово, строение 6. Гарантия 1 год


ЭльДорфПроизводитель: ЗАО «ПО «Одинцово». 143000, Россия, Московская область, г. Одинцово, ул. Баковская, д. 5. Гарантия 1 год

МДФ Техно - Производитель: OOO "МДФ Техно". РБ, Борисовский район, деревня Неманица, здание пилорамы, кабинет 3, Гарантия 1 год

el'Porta - Производитель: ООО "Комплектор". 390028, г. Рязань, ул. Прижелезнодорожная, дом 10. Гарантия 1 год

Авилон - Производитель: ЗАО «Авилон». ул. Дорожная 3, Раменский район, 140125 пос. Тельмана, РФ. Гарантия 1 год

ДИНМАР
 - Производитель: Частное предприятие «ДИНМАР». РБ, 220094, Минск, пр Рокоссовского 17/1. Гарантия 1 год

BelWoodDoorsПроизводитель: ОДО «Беллесизделие». РБ, г. Минск, ул. Промышленная, 10. Гарантия 1 год

SalvaDoor Производитель: ООО «СалДорТрейд». Рб, 220004, г. Минск, ул. Короля, 79, пом. 8. Гарантия 1 год

Вудрев - Производитель: ООО «Вудрев». РБ, 247760 г. Мозырь, 2-й переулок Берёзовый 1а. Гарантия 1 год

ЮркасПроизводитель: Частное предприятие "Юркас". РБ, 220028, г. Минск, ул. Бородинская, 1а. Гарантия 1 год

Прима Порта - Производитель: ООО «Прима Порта». РБ, 223050, Минская обл., Минский р-н, пос. Колодищи, ул. Молокович, д. 23. Гарантия 1 год

Ростра - Производитель: ООО "Дом двери". строение 1, владение «Портал», село Растуново, Домодедовский р-он, Московская область, 142062, Россия. Гарантия 1 год


Zadoor - Производитель: ООО «ДомДвери». РФ, 142062, Московская область, Домодедовский район, село Растуново, владение «Портал», стр.1. Гарантия 1 год

Ладора - Производитель: ОАО «Лесплитинвест». Россия, 192212, г. Санкт-Петербург, ул. Белградская д.30.. Гарантия 1 год

ПМЦ - Производитель:  ЧПУП «ПОСТАВСКИЙ МЕБЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР». РБ, 211871, Витебская обл., г. Поставы, ул. Озёрная, 28. Гарантия 1 год
Межкомнатные двери МДФ Ламинированные и МДФ ПВХ, ХДФ (РФ) – Производитель: 143000, Россия, Московская обл.,г. Одинцово, ул. Баковская д.5. Гарантия 1 год
ОКА Массив ольхи – Производитель: ООО «Ока» 247210, Республика Беларусь, Гомельская обл.г. Жлобин, ул. Промышленная, 19. Гарантия 1 год
 
Межкомнатные двери Массив Шпонированный (РБ, Витебск) – Производитель: ОДО «Древпром» г. Витебск, пр-т Строителей, 2. Гарантия 1 год
viLario Массив Шпонированный (РБ, Вилейка) – Производитель: ОАО «Стройдетали» Минская область, г.Вилейка, ул.Стахановская, 134. Гарантия 1 год
 «Мариам» (РФ) – Производитель ООО «МариаМ» 140126, Московская область, Раменский район, д. Тимонино, стройцех . Поставщик в РБ: ООО «Брама-торг» 223114 Минская обл. минский р-н д.Пятевщина 136-49. Гарантия 1 год
Дверная фурнитура (РФ) – Производитель ООО «Ирбис» 107497 г.Москва, ул.Бирюсинка, дом 6. Поставщик в РБ: ООО «Брама-торг» 223114 Минская обл. минский р-н д.Пятевщина 136-49. Гарантия 1 год
 

Возврат товара 

Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем Вам ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нашей организацией товаров. Все эти правила закреплены законами и актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей. 

Также обращаем Ваше внимание, что все товары, продаваемые в нашем магазине официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы, включая Сертификаты Соответствия национального образца и Свидетельства о государственной гигиенической регистрации (для тех групп товаров, для которых они необходимы).

Выдержки из законодательных актов, регламентирующие возврат  (замену) товара :

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

(в ред. Закона Республики Беларусь от 08.07.2008 № 366-3)
ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА

Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества 

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.
3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата  уплаченной за товар  денежной суммы.
 

Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом

1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара  надлежащего качества 

1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара  подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

 3. Перечень непродовольственных товаров  надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату , утверждается Правительством Республики Беларусь.


  ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 14 июня 2002 г. N 778 О МЕРАХ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ЗАКОНА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» (в ред. постановления Совмина от 14.01.2009 N 26)
Перечень технически сложных товаров, при обнаружении существенных недостатков которых (существенного нарушения требований к их качеству) потребитель вправе требовать их замены:

  • Холодильники и морозильники;
  • Стиральные машины автоматические;
  • Телевизоры, видеомагнитофоны, видеоплейеры, видеокамеры.

 

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену:

  • Товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.

 

          Исходя из вышеизложенного следует:
 

1. Обмену или возврату  подлежит только тот некачественный товар , на который было получено заключение (Акт) авторизованного сервисного центра подтверждающий неремонтопригодность товара или невозможность устранения недостатка товара в 14-дневный срок, несоответствие товара СТБ.


        2. Качественный товар , приобретенный в нашем магазине, возврату  (обмену) не подлежит, т.к. все наши товары  имеют гарантийный срок, сопровождаются договором купли-продажи и актом приемки-передачи товара, в котором делается отметка о дате продажи.

Уважаемые Клиенты, во избежание недоразумений просим Вас внимательно осматривать товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности Вы можете предъявлять только во время осмотра товара, при его приемке от курьера.


        Вы вправе потребовать от курьера проверку доставленного вам товара (внешнего вида, комплектности, работоспособности), после чего оставить свою подпись в гарантийном талоне об отсутствии претензий к изделию.
       Вы также имеете право отказаться от доставленного товара, если в нем обнаружен дефект.

 Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийного талона и отбытия курьера не принимаются.

 Возврат  и замена некачественного товара :

 В случае если изделие вышло из строя или Вами обнаружены сбои в его работе:

 - необходимо связаться с нами и заказать выезд мастера для установления причины неисправности, составления заключения, ремонта в условиях сервиса или на дому;

 - либо отказаться от ремонта изделия и потребовать от специалиста сервисного центра выдать акт-подтверждение наличия существенного недостатка в изделия.

Внимание! Согласно статьи 20, пункт 2 «Закона о защите прав потребителя», если в акте сервисного центра зафиксирован отказ покупателя от ремонта, но нет указания на то, что неисправность носит существенный характер*, замена или возврат товара  по такому акту невозможны. 
        *Существенный недостаток товара – неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара), либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.


Порядок оформления замены (возврата ) некачественного товара , имеющего существенный недостаток

1. Вам необходимо предоставить следующие документы:
         - акт (копия) сервисного центра;

 - гарантийный талон (копия);

 - заявление установленного образца с просьбой о замене/возврате товара 

 .
    Документы для рассмотрения можно предоставить любым способом связи, указанным на сайте.

 

2. После рассмотрения предоставленных документов с Вами свяжутся в течение двух-трех дней, сообщат результат рассмотрения документов и договорятся о времени и о товаре, на который будет производиться замена.

       3. При замене (возврате ) некачественного товара  Вам необходимо передать курьеру, осуществляющему замену (возврат ):

 - некачественный товар в полной комплектности;

 - оригинал Гарантийного талона (договора);

 - оригинал Акта;

  - расписку о том, что замена/возврат осуществлены.

Важно! Перед установкой Покупателю необходимо осмотреть продукцию и убедиться в ее соответствии предъявляемым требованиям по качеству, укомплектованности и внешнему виду, и только после этого произвести монтаж, утилизировать заводскую упаковку. После проведения монтажа все гарантийные обязательства несёт организация, производившая монтаж, за исключением скрытых заводских дефектов, которые могут быть обнаружены в процессе эксплуатации. В соответствии со ст. 446 ГК РБ Поставщик отвечает за некачественный товар, если Покупатель докажет, что недостатки изделия возникли до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. В случае обнаружения производственного брака, требующего замены товара, ответственность Поставщика ни в каких случаях не превышает цены бракованного изделия. Претензии на конструктивно переделанный каким-либо образом товар не принимаются.